FAQ
Q
送料について。
A
クリックポスト:全国一律300円
レターパック:全国一律700円
ヤマト:全国一律1,000円
送料、梱包手数料等含まれた金額となっております。
複数お買い上げの場合は送料が1番高い商品の送料が適応となります。
また、10,000円以上ご購入の場合は送料無料です。
Q
キャンセル・返品について。
A
【キャンセル】
商品制作後のキャンセルはご遠慮下さい。
また、商品発送後のキャンセルは承れません。
商品発送前でもご請求確定後はシステムの関係上キャンセル、返金が出来ません。
ご請求確定前でしたらご相談下さい。
また、楽天ポイント等の返還等はそれぞれの決済会社にてお問い合わせ下さい。
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【返品】
商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。
欠陥があった商品につきましては到着後7日以内に
・欠陥の分かる写真
・お名前
・注文番号またはお届け先の郵便番号
を下記アドレスまでお送りください。
返品や交換など対応が可能か確認させていただきます。
お問い合わせ先
[email protected]
Q
受注制作商品の銀行振込について。
A
決済方法を振込にされた場合、入金確認後から制作を開始いたします。
他の決済方法と同様に制作開始後はキャンセル出来かねます。
ご了承ください。
Q
自動キャンセルについて。
A
銀行振込など支払い期限がある決済方法については、期限を過ぎますとシステム上自動キャンセルとなり、商品が在庫に自動的に戻ります。
ご了承ください。
Q
エポキシレジンの注意点
A
⭐︎注意⭐︎
・熱には弱いので直射日光を当て続けたり、火の近くには置かないでください。
変形する恐れがあります。
・表面に気泡が上がってきた跡が少しある作品もございます。ご了承ください。
・食品用レジンではない商品については、お皿など食品用として使用はできません。
・小さいお子様が口に入れないよう注意してください。
Q
会員登録について。
A
会員登録をしなくてもご購入お手続きが可能ですが、会員登録していただいた場合下記メリットがございます。
・次回のお買い物の際に住所入力など不要になりスムーズ
・新作の情報を先行でご案内
・不定期ではありますがクーポンの発行
等しております。
また、お得意様には時折お気持ちでギフトを同封させていただく場合がございますが、毎回ゲスト購入ですと初回購入扱いとなってしまします。
ご了承ください。
Q
商品のお届け時期
A
代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
後払い決済・振込の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
予約販売品や受注生産品などすぐに発送できない商品については商品説明に記載しております。
その記載内容に基づき発送させていただきます。
Q
オーダーについて
A
基本的にオーダーを承っておりません。
しかし、大口のご注文はお話をお伺いした上で納期などご了承いただけましたらお受けする場合がございます。
お問い合わせいただきましたら幸いです。